工行保定古城支行坚持服务自查规范网点服务

发布日期:2019-08-11 17:39   来源:未知   

  网易保定讯 为进一步提高营业网点服务规范化,提升服务标准,工行保定古城支行组织员工认真学习服务标准,进一步改善和提升网点柜面规范化服务。

  一是组织全体员工对服务评价标准进行再学习,结合日常发现的问题逐条分析、讲解,明确标准。

  三是加强各岗位人员日常服务行为的关注和良好服务习惯的培养,从厅堂到柜面,明晰业务分工及标准化服务流程,做好岗位联动配合,提高服务效率,提升客户服务体验。

  在今后的工作中,支行将持续重视服务自查工作,加大监督检查力度,将日常服务流程及服务标准常态化,努力提升网点整体服务水平和服务形象。